Vakansi.Co Beyond Tourism News
Related Articles
Jakarta, Vakansi – Transformasi besar-besaran yang dilakukan InJourney Airports akhirnya membuahkan hasil membanggakan. Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) resmi masuk jajaran Top 25 Bandara Terbaik Dunia versi Skytrax World Airport Awards 2025, naik dari posisi ke-28 tahun lalu.
Tak hanya itu, bandara kebanggaan Indonesia ini juga meraih peringkat 3 dunia dalam kategori bandara dengan 50-60 juta penumpang per tahun, serta berhasil meraih status 4-Star Airport Rating, sebuah lompatan besar setelah bertahan selama lebih dari satu dekade di level 3-Star.
Penghargaan bergengsi ini diumumkan pada ajang Passenger Terminal Expo 2025 di Madrid, Spanyol, Rabu (9/4), berdasarkan survei terhadap 13 juta pengguna dari lebih 100 negara yang menilai pengalaman mereka di 565 bandara di seluruh dunia.
Prestasi tak berhenti di Soekarno-Hatta. Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS) juga mencetak kemajuan, naik dua peringkat ke posisi 72 besar dunia, dan menjadi bandara regional terbaik ke-6 di Asia.
Kedua bandara ini merupakan pionir dalam program transformasi layanan bandara yang dijalankan oleh InJourney Airports, hasil penggabungan PT Angkasa Pura I dan II sejak September 2024. Penggabungan ini menjadikan InJourney Airports sebagai salah satu dari lima operator bandara terbesar di dunia.
Direktur Utama InJourney, Maya Watono, menyampaikan bahwa keberhasilan ini adalah bukti nyata dari strategi transformasi menyeluruh, yang mencakup:
-
Premises: Pembaruan infrastruktur dan beautifikasi terminal untuk meningkatkan kenyamanan penumpang.
-
Process: Operasional berbasis ekosistem agar lebih efisien dan responsif.
-
People: SDM berstandar global yang mengutamakan pelayanan pelanggan (customer-centric).
“Bandara adalah wajah pertama dari Indonesia. Transformasi yang kami lakukan bukan hanya soal fisik, tapi juga pengalaman emosional dan budaya. Ini bagian dari upaya besar mendorong pariwisata nasional,” ujar Maya.
Soekarno-Hatta juga mencatatkan diri di posisi:
-
#9 Bandara Terbaik di Asia
-
#10 Pelayanan Staf Terbaik di Asia
-
#10 Layanan Imigrasi Terbaik Dunia
Sementara itu, jaringan bandara InJourney lainnya tak kalah gemilang dengan 27 penghargaan ASQ Awards 2024, hasil penilaian dari Airports Council International (ACI). Bandara seperti Ngurah Rai dan Soekarno-Hatta sebelumnya juga dinobatkan sebagai yang terbaik di kawasan Asia-Pasifik dalam kategori jumlah penumpang.
Ke depan, InJourney Airports akan melanjutkan transformasi ke 37 bandara lainnya di seluruh Indonesia. Fokus tetap pada layanan yang ramah penumpang, peningkatan teknologi, dan memperluas konektivitas sebagai penggerak utama pariwisata.
“Ini bukan akhir dari perjalanan, tapi awal dari era baru layanan kebandarudaraan di Indonesia,” tutup Direktur Utama InJourney Airports, Faik Fahmi.
