Vakansi.Co Beyond Tourism News
Related Articles
Menyoroti masih ramainya antrean pembelian tiket secara manual, sehingga membuat antrian panjang saat pembelian tiket. Apalagi saat momen idul fitri ini. hal itu diungkapkan Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi, beberapa waktu lalu.
“Saya pikir sistem ticketing ini harus diperbaiki, karena memang seyogyanya ada satu proses yang mengarahkan penumpang ini memakai online. Tadi ada satu perusahaan, banyak sekali, antreannya panjang. Dengan online kan bisa dilakukan, baik di rumah maupun di sini dengan gadget. Jadi ini belum dimasyarakatkan,” ujar Budi.
Beliau juga menyebut perlu ada edukasi lebih lanjut kepada masyarakat, sebab ternyata masih ada kalangan masyarakat yang belum paham tentang pembelian tiket bus secara online. Selain mempersingkat waktu, Budi menyebut kepastian pembeli untuk mendapatkan tiket pun lebih terjamin, sehingga padatnya antrean di terminal bisa berkurang secara drastis seiring waktu.
“Kalau pembelian online itu, bahasa lain bahwa ada security, ada satu kepastian dari masyarakat mendapatkan tiket dengan pasti dan dia bisa merencanakan sejak jauh hari sebelumnya,” ujar Budi Karya.
Sehubungan dengan hal tersebut, sejalan dengan komitmen dan bagian dari Traveloka dalam mendukung digitalisasi industri bus, yang juga sejalan dengan misi pemerintah dalam hal akselerasi pertumbuhan transportasi di era digital, yang menyediakan kemudahan akses pembelian tiket transportasi, termasuk tiket bus, Traveloka ingin mengedukasi masyarakat untuk dengan mudah melakukan pembelian tiket bus secara online.
Berikut beberapa tahapan singkat dan mudah dalam melakukan pembelian secara online di platform Traveloka, yang diungkapkan Caesar Indra, Chief Executive Officer (CEO) Transport Traveloka:
- Pada halaman muka aplikasi atau situs Traveloka, pilih menu ‘Tiket Bus & Travel’
- Masukkan rute bus yang hendak dipesan (contoh: Jakarta – Yogyakarta), serta masukkan tanggal keberangkatan dan jumlah penumpang yang diinginkan. Tiket Bus & Travel dapat dipesan 3 bulan sebelum keberangkatan sampai dengan hari-H keberangkatan*.
(*) booking hari-H tersedia untuk beberapa operator tertentu
- Pilih ragam PO bus dan jadwal sesuai yang diinginkan. Pengguna kemudian dapat melihat foto, fasilitas bus, serta rating dan review oleh diisi oleh sesama pengguna bus.
- Pilih data diri penumpang serta kursi yang diinginkan. Pilihan kursi yang tersedia sesuai dengan ketersediaan dari PO bus*
(*)layanan pemilihan kursi hanya tersedia untuk bus-bus tertentu
- Lakukan pembayaran dengan menggunakan metode yang diinginkan. Berbagai metode pembayaran tersedia mulai dari cash via Alfamart, ataupun Transfer Bank dan Kartu Kredit.
- E-tiket akan dikirimkan melalui email serta nomor telepon pengguna. E-tiket juga dapat diakses melalui aplikasi. Penumpang kemudian dapat datang ke titik naik yang telah ditentukan dan menunjukkan tiket bus untuk dapat naik ke tiket bus*
(*)untuk beberapa bus, e-tiket harus ditukar dengan tiket fisik sesuai dengan petunjuk di e-tiket.
Saat ini Traveloka telah bekerjasama dengan lebih dari 110 perusahaan otobus di Indonesia diantaranya Sinar Jaya, Damri, Pahala Kencana, Lorena, Kramat Djati, Gunung Harta, dan Sempati Star. Upaya peningkatan pelayanan kepada pengguna juga senantiasa dilakukan oleh Traveloka, seperti:
Program Jaminan Tiket Resmi yang menjamin 100 persen uang kembali jika tiket yang telah dibeli mengalami kendala saat keberangkatan.
Layanan customer service yang beroperasi selama 24 jam dan 7 hari, yang siap menangani masalah atau menjawab pertanyaan dari pengguna & mitra.
Pengguna dapat memberikan feedback langsung bagi operator bus & travel melalui fitur review & rating di aplikasi Traveloka. Langkah-langkah ini dilakukan untuk membangun rasa kepercayaan masyarakat dalam melakukan pembelian secara online.
Dalam rangka mendukung digitalisasi industri bus di Indonesia, Traveloka juga menyediakan solusi bagi operator bus & travel berupa sistem online terintegrasi bernama TRIP (Transport Integrated Platform). TRIP mempermudah operator untuk mengatur inventori, meningkatkan efisiensi penjualan tiket (tiket dapat diakses secara online kapanpun & dimanapun oleh pengguna, via agen online & offline), dan mendukung aktivitas operasional sehari-hari, tanpa operator perlu mengeluarkan biaya untuk investasi IT.
Traveloka memahami bahwa perubahan dari cara offline ke sistem online berarti sistem harus dapat diakses kapanpun & dapat diandalkan. Sebagai perusahaan teknologi terkemuka, solusi yang ditawarkan Traveloka (TRIP) memiliki kinerja yang sangat dapat diandalkan dengan ketersediaan layanan tinggi tanpa gangguan sebesar 99.99% dari total waktu operasional.
