Vakansi.Co Beyond Tourism News
Related Articles
AirAsia akan meningkatkan kualitas pengalaman perjalanan udara melalui digitalisasi, menjadikan Terminal 4 (T4) Bandara Changi Singapura sebagai model bandara masa depan untuk maskapai berbiaya hemat (LCC).
AirAsia akan menggunakan data dari operasionalnya di T4 Changi, yang menawarkan sistem Fast and Seamless Travel (FAST), sebagai referensi aktual tentang bagaimana sebuah bandara untuk LCC beroperasi dengan lebih baik melalui digitalisasi. Hasil studi dari operasional di T4 akan diimplementasikan di Grup AirAsia.
AirAsia mengumumkan rencana tersebut pada acara yang diadakan di Crowne Plaza Bandara Changi hari ini yang dihadiri oleh CEO Grup AirAsia, Tony Fernandes; CEO AirAsia Singapura Logan Velaitham dan Wakil Presiden Pengembangan Bandara Changi Airport Group (CAG), Yam Kum Weng.
CEO Grup AirAsia Tony Fernandes mengatakan, pindah ke T4 adalah sebuah langkah lanjutan dalam perjalanan kami untuk menjadi maskapai penerbangan digital. pihaknya telah memulai serangkaian langkah untuk membuat penerbangan menjadi lebih baik dan menyenangkan sejak sebelum dimulai, saat penerbangan berlangsung maupun setelahnya bagi para penumpang kami, mulai dari ROKKI, katalog belanja online serupa ‘Amazon di udara’ dan kegiatan promosi destinasi melalui Travel 3Sixty hingga platform pembayaran Big Pay dan program loyalitas BIG Loyalty.
“Kami juga berencana untuk bekerja sama dengan Palantir untuk mengembangkan sistem akses bandara yang aman bagi wisatawan, yang dipercaya dapat mempercepat proses imigrasi di bandara-bandara di Asean melalui kerja sama dengan bandara dan lembaga pemerintah, serta memperbaiki proses operasional, keselamatan dan komersial di dalam Grup dengan mengintegrasikan data dari berbagai sumber menggunakan Skywise oleh Airbus,” ujarnya
Lanjut Tony, dengan bekerja sama dengan CAG dalam langkah digitalisasi untuk meningkatkan pengalaman bandara ini. Peningkatan penghematan dan efisiensi dari FAST selaras dengan upaya kami untuk mempertahankan struktur biaya yang terjangkau serta visi untuk menawarkan perjalanan yang lancar. Hal ini akan berujung pada tarif yang lebih hemat bagi para penumpang dan lalu lintas yang lebih banyak untuk Changi.
“Ini semua dimungkinkan karena CAG mengerti bagaimana prinsip kerja LCC. Mereka memahami nilai yang dibawa LCC untuk bandara dan perekonomian yang lebih luas. Yang lebih penting lagi, dalam bermitra dengan CAG kami selalu mencari solusi yang menguntungkan seluruh pihak. FAST adalah layanan yang sangat cepat dan berorientasi ke masa depan. Kami senang sekali dapat bekerja sama dengan operator bandara kelas dunia seperti CAG yang memahami kekuatan digital untuk meningkatkan kenyamanan bandara,” kata Tony.
AirAsia merelokasi operasionalnya di Singapura ke T4 Changi dari Terminal 1 pada 7 November 2017. Terminal baru yang dilengkapi dengan fasilitas mutakhir ini menerapkan prinsip-prinsip FAST seperti kios check-in otomatis untuk mengakses informasi penerbangan yang telah dipesan dan mencetak boarding pass serta tag untuk tas bagasi, juga fasilitas auto bag drop, proses imigrasi dan boarding gate, yang kesemuanya didukung oleh teknologi pengenalan wajah.
Selain pengalaman yang lebih baik bagi penumpang dan efisiensi dari FAST, AirAsia juga akan mendapatkan keuntungan dari peningkatan kedatangan penumpang-penumpang baru dan konektivitas transportasi ke kota yang disediakan oleh CAG yang mendukung upaya maskapai untuk menambah penerbangan dan memperkenalkan rute baru yang akan meningkatkan konektivitas dengan Singapura.
Tahun lalu, maskapai berbiaya hemat (LCC) berkontribusi sebesar 49,6% dari total lalu lintas penumpang di Singapura. AirAsia adalah grup maskapai penerbangan asing terbesar di Singapura, yang membawa lebih dari satu dari delapan penumpang yang datang ke Singapura, dan LCC terbesar yang beroperasi di Changi T4.
