AirAsia secara resmi telah mengaktifkan kantor penjualan resmi di beberapa kota dan membuka kembali kantor layanan pelanggan di Bandara Soekarno-Hatta, Bandara I Gusti Ngurah Rai, dan Bandara Juanda, seiring meningkatnya permintaan perjalanan.
AirAsia juga menambah layanan rapid test dengan penawaran khusus Rp95.500 di 4 lokasi baru, yaitu Bandara YIA Kulon Progo, Sleman, Surabaya dan Denpasar, selain 16 lokasi yang telah diumumkan sebelumnya, termasuk fasilitas rapid test drive-thru di Soewarna Business Park di kawasan Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Direktur Utama AirAsia Indonesia, Veranita Yosephine mengatakan, dengan mengaktifkan kembali layanan kantor penjualan dan customer service, pihaknya dapat melayani lebih banyak segmen masyarakat secara optimal. Pihaknya memahami adanya kebutuhan sebagian konsumen yang ingin mendapatkan informasi atau melakukan pemesanan sekaligus bertransaksi dengan layanan yang lebih personal, terutama bagi yang bepergian dalam kelompok besar.
“Pembukaan kembali lebih banyak pusat layanan AirAsia di sejumlah lokasi ini kami harapkan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi konsumen dengan beragam kebutuhan perjalanan, tentunya dengan penerapan protokol kesehatan yang ketat,” ungkap Veranita, seperti dalam keterangan tertulis yang diterima vakansi.
Lanjut Veranita, untuk mendukung kemudahan tersebut, pihaknya juga terus melakukan kerja sama dengan berbagai pihak untuk memperluas aksesibilitas penawaran khusus layanan rapid test bagi pelanggan AirAsia yang telah tersedia di 20 lokasi termasuk Bali, Surabaya, Yogyakarta, Lombok, Medan, Jabodetabek, dan akan segera menyusul di kota-kota lainnya.
AirAsia telah mengaktifkan kembali layanan kantor penjualan resmi untuk melayani pembelian tiket perorangan atau kelompok (group booking) dengan beragam penawaran khusus, serta untuk pemesanan produk tambahan seperti bagasi ekstra, makanan, pengaturan kursi, asuransi perjalanan dan lain-lain di sejumlah lokasi berikut ini:
Bali, Sun Boutique Hotel, Jl. Sunset Road No.23, Kuta
Lombok, CV Radita Abadi Perkasa, Jl. Bung Karno No 10 Komplek Ruko Satelit Pagesangan Timur, Mataram
Surabaya, Pakuwon Trade Centre Supermall, ABC Vacation, LG Floor A6-01 / A6-50
Surabaya, Tunjungan Hotel 102-104
Surabaya, PT. Beyond Aneka Transindo Kencana, Ruko Pakuwon Town Square AA2-19 Pakuwon City
Malang, Kirana Tour And Travel, Ruko Istana Dinoyo Kav D-16 Jl. M.T. Haryono 1A
Lamongan, PT. Arifin Sidayu Jl. Raya Golokan No. 123
Medan, Garuda Plaza Hotel, Lobby Level, Jl. Sisingamangaraja No.18
Medan, Berjaya Holidays (PT Wira Kencana Berjaya Abadi), Jl. Asia No. 548 P
Lubuk Pakam, PT Angkasa Tour And Travel, Jl. Bakaran Batu No. 189B
Bandung, Grand Serela Hotel, Jl. L.L.R.E. Martadinata (Jl. Riau) No. 56
Banda Aceh, PT. Bumi Karunia Wisata, Jl.Twk.M.Daudsyah No.130
Padang, PT Astria Padang Wisata Jl. Kampung Nias V No. 5 Padang Selatan
Pekanbaru, PT Sukses Bersama Mitra Wisata, JL. Arifin Ahmad No. 75 D